Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja dan Pelayanan Kesehatan di Puskesmas: Studi Tinjauan Literatur
DOI:
https://doi.org/10.58294/jbk.v17i1.259Keywords:
Budaya organisasi, Kinerja, Pelayanan kesehatan, Puskesmas, Motivasi kerjaAbstract
Budaya organisasi memegang peran penting dalam mendukung keberhasilan pelayanan kesehatan di Puskesmas sebagai fasilitas layanan primer. Tinjauan literatur ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dan mutu pelayanan di Puskesmas. Kajian dilakukan melalui pendekatan Systematic Literature Review terhadap sepuluh artikel ilmiah yang dipublikasikan dalam kurun waktu 2015–2024. Hasil studi menunjukkan bahwa nilai-nilai budaya seperti disiplin, empati, kerja sama tim, keterbukaan, dan inovasi secara konsisten mendukung peningkatan kinerja pelayanan, kepuasan pasien, dan keberhasilan implementasi sistem informasi kesehatan seperti E-Puskesmas. Budaya organisasi juga terbukti berperan dalam memperkuat motivasi kerja tenaga kesehatan dan menciptakan lingkungan kerja yang adaptif serta produktif. Oleh karena itu, penguatan budaya organisasi yang positif menjadi strategi penting dalam meningkatkan mutu layanan Puskesmas dan membangun sistem pelayanan kesehatan yang berkelanjutan. Kajian ini merekomendasikan perlunya integrasi nilai budaya kerja dalam kebijakan pengelolaan sumber daya manusia dan pengembangan teknologi informasi di Puskesmas.
References
Abdillah, Leon Andretti et al. 2021. Metode Penelitian Dan Analisis Data Comprehensive. Cirebon: Grup Publikasi Yayasan Insan Shodiqin Gunung Jati.
Abdussamad, Zuchri. 2021. Metode Penelitian Kualitatif. CV. Syakir Media Press.
Juliawati, D.D., Anastasyiah, P.A., Cindy A.H., and Windasari. 2024. “Membangun Budaya Organisasi Yang Positif Untuk Mendukung Kinerja Pendidik Dan Tenaga Kependidikan.” MAMEN: Jurnal Manajemen 3(2): 109–20.
Purba, Elidawaty . 2022. Metode Penelitian Ekonomi. Yayasan Kita Menulis.
Hasibuan, Indah Doanita et al. 2024. “Analisis Motivasi Kerja Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Petugas Di Puskesmas Medan Sungga.” Jurnal Kesehatan Tambusai 5(1): 176–85.
Juma, Leonard Momos, Shitseswa E Ayub, and Umulkher Ali. 2023. “Influence of Organizational Culture on Public Health Service Delivery in County Governments in Western Kenya Region.” African Journal of Empirical Research 4(1): 166–81.
Maniagasi, Y Gabriel. 2022. “Analisis Budaya Organisasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas Depapre Kabupaten Jayapura.” Journal of Governance and Policy Innovation 2(2): 69–85.
Mardiana, Deni, Wati Susilawati, and Ieke Sartika Iriany. 2023. “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelayanan Puskesmas Dalam Mewujudkan Mutu Pelayanan Puskesmas.” Ministrate: Jurnal Birokrasi dan Pemerintahan Daerah 5(3): 130–43.
Muyasaroh, and Rino Istarno. 2024. “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Kesehatan E-Puskesmas Dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Puskesmas Purwakarta.” AGILITY 2(1): 49–57.
Nuraeni, Ine. 2024. “Analysis of the Implementation of Minimum Health Service Standards for HIV Patients in Banjaran City Health Center.” Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia : JKKI 13(03): 2023.
Sembiring, Tamaulina Br., Irmawati, Muhammad Sabir, and Indra Tjahyadi. 2023. Metodologi Penelitian Sosial: Teori Dan Praktik. Karawang: CV Saba Jaya Publisher.
Shidiq, M Abdurrahman, Ayun Sriatmi, and Septo Pawelas Arso. 2018. “Analisis Budaya Organisasi Puskesmas Sebagai Badan Layanan Umum Daerah (Blud) Di Kota Semarang.” Jurnal Kesehatan Masyarakat 6(2): 1–8.
Siregar, Rosmeri. 2019. “Pengaruh Budaya Kerja Dan Jasa Pelayanan (Servqual) Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Puskesmas Kesumadadi Kabupaten Lampung Tengah.” Jurnal Simplex 2(3).
Snak, Evelin Vianetha Prima, Abdurrahman Samarqandy Rasta, H Purwadhi, and Yani Restiani Widjaja. 2025. “Internalisasi Nilai Budaya Organisasi Terhadap Mutu Pelayanan Tenaga Kesehatan.” Journal of Innovation Research and Knowledge 5(1): 793–802.
Triandini, Evi et al. 2019. “Metode Systematic Literature Review Untuk Identifikasi Platform Dan Metode Pengembangan Sistem Informasi Di Indonesia.” Indonesian Journal of Information Systems 1(2): 63.
Wowor, H. (Hetmy), D. (Daud) Liando, and J. (Joyce) Rares. 2016. “Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Amurang Timur Kabupaten Minahasa Selatan.” Jurnal Ilmiah Society 3(20): 103–22.
Yuli Darwati, Datik et al. 2024. “Peran Budaya Organisasi Dalam Meningkatkan Kinerja Tim Di Puskesmas.” Jurnal Kesehatan Tambusai 5(4): 12145–49.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fachrudin Suryadi Harun, Arlin Adam, Andi Alim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak Cipta dan Lisensi
Dengan mengirimkan naskah artikel, berarti penulis setuju dengan segala kebijakan yang ditetapkan oleh jurnal dan penerbit.
Penulis menyatakan bahwa:
- kebijakan ini telah diketahui dan disetujui bersama oleh semua penulis;
- naskah artikel belum dipublikasikan secara resmi sebelumnya di media ber-ISSN atau ber-ISBN yang terdaftar, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian dari materi kuliah, atau skripsi/tesis/disertasi yang tidak diterbitkan;
- naskah tidak sedang dalam proses editorial dan dipertimbangkan untuk publikasi di tempat lain;
- publikasi naskah ini telah disetujui oleh semua penulis, institusi afiliasi penulis, otoritas yang bertanggung jawab, dan lembaga di mana kegiatan telah dilakukan;
- naskah berisi materi yang aman dari pelanggaran hak cipta;
Perjanjian Hak Cipta dan Lisensi
- Penulis memiliki hak cipta dan hak kepemilikan lainnya yang terkait dengan artikel.
- Penulis memiliki hak dan diizinkan untuk menggunakan substansi artikel untuk karya-karya penulis berikutnya, termasuk untuk keperluan bahan/materi kuliah dan buku.
- Penulis menyerahkan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan di bawah Lisensi Creative Commons (CC BY 4.0).
Pernyataan Lisensi Creative Commons CC BY 4.0
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut ini.
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
